Pravidlá poskytovania refundácií
U nás platí 60-dňová politika vrátenia tovaru, čo znamená, že máš 60 dní od prevzatia tovaru na to, aby si požiadal o vrátenie.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom bol prevzatý, nesmie byť používaný, musí mať pripojené štítky a musí byť v pôvodnom obale.
Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese konrad@magecraft.sk alebo tak urobiť priamo vo vašom účte. Nezabudnite, že vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: Wolica 91, 32-740 Łapanów. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť prostredníctvom e-mailovej adresy konrad@magecraft.sk.
Poškodenia a problémy
Po doručení objednávky ju skontrolujte a v prípade, že má tovar vady, je poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Určité typy tovaru nie je možné vrátiť. Ide napríklad o rýchlo sa kaziaci tovar (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (ako sú výrobky dodávané na základe špeciálnych objednávok alebo personalizované výrobky) a tovar z oblasti osobnej starostlivosti (ako sú kozmetické výrobky). Neprijímame tiež vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín ani plynov. V prípade otázok alebo nejasností týkajúcich sa konkrétneho tovaru nás prosím kontaktujte.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru z výpredaja ani darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť daný tovar a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového tovaru.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zaslaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť používaný, musí mať pripojené štítky a musí byť v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie peňazí schválené, uskutoční sa automaticky prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže tiež potrebovať určitý čas na spracovanie a vykonanie vrátenia peňazí. Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese konrad@magecraft.sk.
